Cómo Comunicar Noticias Difíciles

Author

Fernando Miralles
March 28, 2024

Cómo Comunicar Noticias Difíciles


Entender el Impacto

Antes de comunicar una noticia difícil, es crucial detenernos a considerar el impacto que tendrá en nuestro interlocutor.

La empatía debe ser el faro que guíe nuestra preparación, asegurándonos de que nuestra entrega sea tanto cuidadosa como respetuosa.

Estrategias Clave para Comunicar con Eficacia

  1. Preparación: Antes de dar la noticia, reflexiona sobre el mensaje que necesitas transmitir. Considera anticipar las preguntas que podrían surgir y piensa en respuestas honestas y directas.

  2. El Ambiente Adecuado: Elige un lugar y momento oportuno, preferentemente en un entorno tranquilo y privado, donde la persona sienta la libertad de expresar sus emociones sin restricciones.

  3. Claridad y Directo al Grano: Evita rodeos que puedan generar más ansiedad. Utiliza un lenguaje claro y sencillo para transmitir el mensaje de manera comprensible, asegurándote de que el receptor entienda la situación completamente.

  4. Empatía y Apoyo: Muestra tu comprensión y ofrece tu apoyo. Haz saber a la persona que no está sola y que hay recursos o soluciones disponibles para manejar la situación.

  5. Espacio para Procesar: Tras comunicar la noticia, dale al otro la oportunidad de procesar la información. Escucha activamente, reconoce sus sentimientos y responde a sus preguntas con sinceridad.

Ejercicio Práctico: La Perspectiva Alterna

Imagina que eres el receptor de la noticia que debes comunicar. ¿Cómo te gustaría que te la comunicaran? Este ejercicio puede ofrecerte valiosas perspectivas sobre la forma más respetuosa y efectiva de transmitir mensajes difíciles.

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Adil Grimaldo

Departamento de Marketing